JTL Freelancer — flexible Unterstützung ohne Vertragsbindung
Wer nach einem JTL Freelancer sucht, sucht meistens nicht nach einer Rechtsform. Gesucht wird: jemand, der kurzfristig verfügbar ist, den man stundenweise buchen kann, der beim zweiten Anruf noch weiß, worum es geht — und der keinen Jahresvertrag verlangt. Genau so arbeiten wir. Mit einem Unterschied, den wir hier offen sagen sollten.
Ehrlich vorweg: Wir sind keine Einzelperson
Shopexperten ist eine Agentur mit einem kleinen Team, kein Freelancer. Wir schreiben das hier hin, weil es der Punkt ist, an dem sich entscheidet, ob wir zu Ihnen passen. Was Sie bekommen, ist das Arbeitsmodell eines Freelancers: Stunden statt Vertrag, ein fester Ansprechpartner, kurze Wege. Was Sie zusätzlich bekommen, ist ein Team im Rücken — die Person, die Ihr System kennt, fällt nicht ersatzlos aus, wenn sie in Urlaub geht oder krank wird.
Wenn Sie bewusst eine Einzelperson suchen, etwa weil das für Ihre Beschaffung einfacher ist, sind wir nicht die Richtigen. Geht es Ihnen um Flexibilität und darum, keinen Rahmenvertrag unterschreiben zu müssen, passt das Modell gut.
Kein Retainer
Keine monatliche Grundgebühr, keine Vorkasse, keine Mindestabnahme. Ein Monat ohne Anfragen erzeugt keine Rechnung.
Abrechnung nach Aufwand
Abgerechnet wird am Monatsende nach tatsächlich geleisteten Stunden — nachvollziehbar aufgeschlüsselt, nicht pauschal.
Fester Ansprechpartner
Sie sprechen mit derselben Person, die Ihr System kennt. Kein Ticketsystem, in dem der Kontext bei jedem Kontakt neu erklärt werden muss.
Vertretung geregelt
Der Unterschied zum echten Freelancer: Bei Urlaub, Krankheit oder Spezialthemen übernimmt jemand aus dem Team, statt dass Ihr Projekt wartet.
Typische Einsätze
Das Modell passt selten für ein komplettes Einführungsprojekt — dafür ist die Betreuung als JTL-Agentur der bessere Rahmen. Es passt für alles, was dazwischen liegt:
- Vertretung bei Ausfall — die Person, die die Wawi betreut, ist krank, im Urlaub oder hat gekündigt. Wir übernehmen das Tagesgeschäft, bis die Stelle wieder besetzt ist.
- Einzelne Störungen — der Abgleich zum Shop hängt, Versandetiketten werden nicht erzeugt, ein Marktplatz meldet Fehler. Punktuell gelöst, ohne Vertrag.
- Zweitmeinung — ein Angebot oder eine geplante Umstellung soll von jemandem geprüft werden, der nicht selbst daran verdient.
- Überbrückung — bis eine interne Stelle besetzt ist oder eine Entscheidung über die künftige Systemlandschaft gefallen ist.
- Abgegrenzte Teilaufgaben — eine Schnittstelle, eine Auswertung, ein Lagerthema, während die Hauptbetreuung woanders liegt.
- Einarbeitung — ein neuer Mitarbeiter soll die bestehende Wawi verstehen, ohne sich alles selbst zusammenzusuchen.
Was wir in diesem Modell übernehmen
Fachlich gibt es keine Einschränkung gegenüber der Projektarbeit — es ist dasselbe Team. In der Praxis sind es vor allem diese Themen: Auftrags- und Versandabwicklung in der JTL-Wawi, Störungen am Abgleich zwischen Wawi und Shop, Marktplatzanbindungen über eazyAuction und Drittanbieter-Connectoren, Lagerthemen rund um JTL-WMS, Workflows zur Automatisierung wiederkehrender Abläufe sowie kleinere Anpassungen an Shop und Templates.
Wird aus einer punktuellen Anfrage ein größeres Vorhaben, sagen wir das, bevor Stunden auflaufen. Manche Themen sind als Projekt mit klarem Umfang schlicht günstiger als auf Stundenbasis.
Wie die Zusammenarbeit startet
Am Anfang steht ein kostenloses Erstgespräch. Darin klären wir, worum es geht, ob wir der richtige Ansprechpartner sind und wie schnell wir starten können. Ist das geklärt, bekommen Sie einen festen Ansprechpartner und können direkt Themen melden — ohne Vertragswerk davor. Verfügbarkeit sagen wir dabei ehrlich zu: Wenn wir eine kurzfristige Übernahme gerade nicht leisten können, erfahren Sie das im Erstgespräch und nicht drei Wochen später.
Beratung, Entwicklung oder flexible Kapazität?
Das Stundenmodell ist einer von drei Wegen, auf denen wir mit JTL-Kunden arbeiten. Je nachdem, woran es gerade hakt, passt ein anderer:
Häufige Fragen
Sind Sie ein JTL Freelancer?
Nein, wir sind eine Agentur mit einem kleinen Team. Wir arbeiten aber nach dem Modell, das die meisten meinen, wenn sie einen Freelancer suchen: Sie buchen Stunden statt eines Vertrags, haben einen festen Ansprechpartner und zahlen nur, was tatsächlich angefallen ist. Der Unterschied ist, dass hinter diesem Ansprechpartner ein Team steht — bei Urlaub, Krankheit oder einem Thema außerhalb seines Schwerpunkts bleibt Ihr Projekt trotzdem betreut.
Gibt es eine Mindestabnahme oder einen Retainer?
Weder noch. Kein Retainer, keine Vorkasse, keine Mindestabnahme. Abgerechnet wird am Monatsende nach tatsächlichem Aufwand. Wenn ein Monat ohne Anfragen vergeht, entsteht auch keine Rechnung.
Was kostet die Stunde?
Unser Stundensatz bewegt sich in einem moderaten Rahmen für das Leistungsspektrum. Den konkreten Satz und eine Einschätzung zum voraussichtlichen Aufwand besprechen wir vorab im persönlichen Gespräch, damit Sie verlässlich kalkulieren können, statt eine Zahl ohne Kontext zu vergleichen.
Können Sie kurzfristig einspringen, wenn jemand ausfällt?
Das ist einer der typischen Einsätze. Wenn die Person ausfällt, die die JTL-Wawi betreut, übernehmen wir das Tagesgeschäft für die Dauer der Abwesenheit — Auftragsabwicklung, Versandthemen, Störungen an Shop- und Marktplatzanbindungen. Wie schnell wir starten können, hängt von der aktuellen Auslastung ab; das sagen wir im Erstgespräch ehrlich.
Arbeiten Sie auch mit unserer bestehenden Agentur zusammen?
Ja. Manche Kunden holen uns für ein abgegrenztes Thema dazu, während die Hauptbetreuung woanders liegt — etwa für eine Zweitmeinung, eine Schnittstelle oder ein Lagerthema. Wir grenzen dann vorab schriftlich ab, wer welchen Bereich verantwortet, damit keine Doppelarbeit und keine Zuständigkeitslücke entsteht.
