Was unterscheidet Shopware Hosting bei Shopexperten von klassischem Webhosting?
Klassisches Webhosting stellt PHP und Datenbank bereit – den Rest müssen Sie selbst lösen. Wir betreiben auch die Teile, die Shopware 6 im Alltag braucht: Message-Queue-Worker, Scheduled Tasks, OpenSearch und Redis. Weil wir als Shopware-Partner zugleich die Anwendung kennen, finden wir Ursachen auch dann, wenn sie nicht im Server, sondern in einem Plugin liegen.
Welche Shopware-Versionen werden unterstützt?
Wir hosten Shopware 6.6 und 6.7 mit PHP 8.2 oder neuer. Ältere 6er-Versionen betreiben wir übergangsweise und planen mit Ihnen das Update. Shopware 5 erhält keine Sicherheitsupdates mehr; solche Shops laufen bei uns nur abgeschottet, bis die Migration auf Shopware 6 abgeschlossen ist.
Braucht mein Shopware-Shop OpenSearch?
Bei kleinen Katalogen genügt die Datenbanksuche. Ab einigen tausend Artikeln, vielen Varianten oder intensiver Filternutzung lohnt sich OpenSearch, weil Suche und Listings dann deutlich schneller werden und die Datenbank entlastet wird. Im Managed- und HA-Paket ist OpenSearch enthalten.
Was ist die Update-Pauschale für Shopware?
Shopware- und Plugin-Updates bieten wir als festen Preis an. Nach einem Shop-Check kennen wir Plugins, Theme und Erweiterungen und nennen Ihnen eine Pauschale je Update-Art. Wir testen jedes Update zuerst auf Staging, holen Ihre Freigabe ein und spielen es dann mit Snapshot und Rückweg live ein.
Übernehmen Sie den Umzug meines Shopware-Shops?
Ja. Wir übertragen Dateien, Datenbank und Medien, richten Worker, Scheduled Tasks und Suche ein und testen den Shop unter einer Vorschau-Adresse. Erst danach wird die Domain umgestellt. Den Aufwand nennen wir Ihnen vorab im Angebot.
Mein Shopware-System wird von einer anderen Agentur betreut – können Sie trotzdem helfen?
Ja. Wir sind selbst eine E-Commerce-Agentur mit spezialisierten Entwicklern für Shopware, JTL, PrestaShop und WordPress. Sie können Ihre bisherige Agentur behalten. Fällt im Notfall etwas aus und Ihr Dienstleister ist nicht erreichbar, greifen wir ein – auch ohne Betreuungsvertrag, während unserer Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9–18 Uhr) oder nach Vereinbarung, abgerechnet nach tatsächlichem Aufwand. Auf Wunsch übernehmen wir die Betreuung auch dauerhaft.
Wo stehen die Server und ist das Hosting DSGVO-konform?
Unsere Infrastruktur läuft ausschließlich in Rechenzentren innerhalb der EU. Sie erhalten einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Backups werden verschlüsselt und in einem räumlich getrennten Rechenzentrum abgelegt, der Schlüssel bleibt bei uns.
Was bedeutet Managed HA genau?
HA steht für High Availability, also Hochverfügbarkeit. Ihr Shopware-System läuft auf einem Cluster aus mehreren physischen Servern. Die Daten werden im Minutentakt auf einen zweiten Knoten repliziert. Fällt ein Server aus, startet die Umgebung automatisch auf einem anderen Knoten neu. Davor sitzt ein redundantes Reverse-Proxy-Paar, damit auch der Zugang keinen einzelnen Ausfallpunkt hat.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Die Hosting-Pakete werden monatlich abgerechnet. Laufzeit und Kündigungsfrist stimmen wir im Angebot passend zum Paket ab; bei Managed HA ist wegen der reservierten Cluster-Ressourcen eine längere Laufzeit üblich.
Kann ich zwischen den Paketen wechseln?
Ja. Wenn Ihr Geschäft wächst, heben wir Ressourcen oder Paket an, in der Regel ohne Umzug und mit einem kurzen, angekündigten Neustart. Der Wechsel auf Managed HA ist ebenfalls innerhalb unserer Infrastruktur möglich.
