Was unterscheidet PrestaShop Hosting bei Shopexperten von klassischem Webhosting?
Wir sind zuerst eine PrestaShop-Agentur und betreiben die Server selbst. Ihre Umgebung ist isoliert, auf PrestaShop abgestimmt und wird von Menschen betreut, die das Shopsystem im Detail kennen. Wenn nach einem Modul-Update der Checkout hakt, landen Sie nicht bei einem Hoster, der auf den Entwickler verweist, sondern bei uns: Hosting und Shop-Know-how kommen aus einer Hand.
Welche PrestaShop-Versionen und PHP-Versionen werden unterstützt?
Wir betreiben PrestaShop 9 mit PHP 8.1 bis 8.5, PrestaShop 8 mit PHP 7.2 bis 8.1 sowie ältere Installationen auf 1.7 und 1.6. Shops auf 1.7 oder 1.6 laufen bei uns in einer abgeschotteten Umgebung, weil die dafür nötigen PHP-7-Versionen keine Sicherheitsupdates mehr erhalten. Für diese Shops planen wir gemeinsam mit Ihnen das Upgrade auf eine aktuelle Version.
Was ist die Update-Pauschale?
Patch- und Sicherheitsupdates von PrestaShop sind in Managed und Managed HA enthalten. Größere Updates – Minor-Releases, Modul-Updates bis zum Versionssprung von 8 auf 9 – bieten wir als feste Pauschale an. Nach einem kurzen Shop-Check kennen wir Theme, Module und Anpassungen und nennen Ihnen einen Festpreis pro Update. Wir spielen das Update zuerst auf einer Staging-Kopie ein, testen Checkout und Kernfunktionen, holen Ihre Freigabe ein und gehen dann live, mit Backup und Rückweg.
Übernehmen Sie den Umzug meines PrestaShop-Shops?
Ja. Wir kopieren Dateien und Datenbank, richten die Umgebung passend zu Ihrer PrestaShop-Version ein und testen den Shop unter einer Vorschau-Adresse. Erst wenn alles läuft, wird die Domain umgestellt. Den Aufwand für den Umzug nennen wir Ihnen vorab im Angebot.
Was bedeutet die Übernahme von PrestaShop durch cyber_Folks für meinen Shop?
PrestaShop gehört seit Februar 2026 zur polnischen cyber_Folks-Gruppe. Die Software bleibt Open Source, und Ihr Shop läuft bei uns unabhängig von Hosting-Angeboten des Herstellers weiter. Wir beobachten die Entwicklung, planen Updates wie bisher auf Staging und begleiten Sie, falls Sie langfristig einen Wechsel des Shopsystems erwägen.
Mein PrestaShop-System wird von einer anderen Agentur betreut – können Sie trotzdem helfen?
Ja. Wir sind selbst eine E-Commerce-Agentur mit spezialisierten Entwicklern für Shopware, JTL, PrestaShop und WordPress. Sie können Ihre bisherige Agentur behalten. Fällt im Notfall etwas aus und Ihr Dienstleister ist nicht erreichbar, greifen wir ein – auch ohne Betreuungsvertrag, während unserer Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9–18 Uhr) oder nach Vereinbarung, abgerechnet nach tatsächlichem Aufwand. Auf Wunsch übernehmen wir die Betreuung auch dauerhaft.
Wo stehen die Server und ist das Hosting DSGVO-konform?
Unsere Infrastruktur läuft ausschließlich in Rechenzentren innerhalb der EU. Sie erhalten einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Backups werden verschlüsselt und in einem räumlich getrennten Rechenzentrum abgelegt, der Schlüssel bleibt bei uns.
Was bedeutet Managed HA genau?
HA steht für High Availability, also Hochverfügbarkeit. Ihr PrestaShop-System läuft auf einem Cluster aus mehreren physischen Servern. Die Daten werden im Minutentakt auf einen zweiten Knoten repliziert. Fällt ein Server aus, startet die Umgebung automatisch auf einem anderen Knoten neu. Davor sitzt ein redundantes Reverse-Proxy-Paar, damit auch der Zugang keinen einzelnen Ausfallpunkt hat.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Die Hosting-Pakete werden monatlich abgerechnet. Laufzeit und Kündigungsfrist stimmen wir im Angebot passend zum Paket ab; bei Managed HA ist wegen der reservierten Cluster-Ressourcen eine längere Laufzeit üblich.
Kann ich zwischen den Paketen wechseln?
Ja. Wenn Ihr Geschäft wächst, heben wir Ressourcen oder Paket an, in der Regel ohne Umzug und mit einem kurzen, angekündigten Neustart. Der Wechsel auf Managed HA ist ebenfalls innerhalb unserer Infrastruktur möglich.
